第一章
介绍
1.1研究背景
风险管理在商业中是一门至关重要的学科，尤其是保险业务(Omasete, 2012)。然而，需要注意的是，风险管理可以追溯到很久以前，甚至在人们能够理解他们所参与的各种实践之前，显然是风险管理的实践。事实上，历史上有记载，一些历史学家认为最早的风险管理方法来自赌博。据说，在互联网用户可以玩在线扑克的数千年前，在不同的古代社会，人们就玩骰子和骨头的游戏。此外，早在两千多年前，人们就开始玩象棋和跳棋了。一些历史证据，导致概率理论的获得是风险管理的唯一始作俑者，来自各种著名作家的著作。据说，著名的数学家们在17世纪互相写过关于机会游戏的文章，这种交流被认为导致了对今天使用的概率论的反感(Angus, 2015)。另一方面，根据安格斯(2015)的说法，在风险管理:历史、定义和批评中，管理风险的最近条件出现在第二次世界大战后，但该学科大多开始于使用保险管理风险的研究。不久之后，从20世纪50年代到70年代，风险管理人员开始意识到用保险管理所有风险的成本太高，因此这门学科开始扩展到保险的替代品。这类例子包括培训和安全项目作为保险的替代方案。
然而，根据《市场商业新闻(2018)》，组织绩效也被称为企业绩效，可以分为两类，即“组织”和“绩效”。组织被认为是组织的形容词，被认为是具有特定目的的有组织的个人群体，而绩效被认为是执行一项功能或任务的过程或行动，当把组织绩效放在一起时，被认为是具有特定目的的有组织的人如何成功地执行一项功能。有人进一步指出，业绩管理程序近年来已成为著名的或突出的方法，为业绩管理提供了一种更综合和持续的方法。
最近，根据Omasete(2012)，众所周知企业非常重视风险管理，因为这决定了他们的生存和业务绩效。保险公司从事风险业务，为个人、企业和公司承保各种类型的风险。因此，保险公司有必要管理和识别其组织的风险敞口，并进行适当的分析，以避免和处理由于被保险人提出的赔偿要求造成的损失。然而，Kadi(2014)指出，大多数保险公司承保可保风险，而没有注意到近因。也就是说，大多数保险公司承保可保风险时，没有对客户的预期索赔进行适当的分析，也没有建立确定适当降低风险方法的机制。
然而，应该考虑到，保险公司对风险的管理不善，导致客户索赔的增加，因此导致损失的增加和糟糕的经营业绩(Magezi, 2014)。但进一步指出，管理者的风险行为影响风险管理活动，即一个强大的风险管理框架可以帮助企业减少风险暴露，提高企业经营绩效。另一方面，保险公司近年来加强了对风险管理的关注。根据Meredith(2014)，她建议，保险公司的管理层应该对可保风险做出谨慎的决定，以避免在解决索赔时出现过度损失。有人指出，如果被视为承担风险机构的保险公司能够而且确实倒闭，如果风险得不到有效管理。
尽管如此，应该考虑到保险公司的主要功能是其在不同参与者之间分担风险的能力(默顿，2013年)。然而，这指出风险管理应该是保险公司经营的主要方面，这就引出了本研究的主要重点，即了解保险公司如何管理客户存在的各种风险，他们如何管理自己的风险，同时保护客户免受这种风险，这种风险管理如何影响他们的经营绩效。
1.2问题的陈述
保险公司的主要业务是管理风险。这些公司既要管理客户的风险，也要管理自身的风险。这就需要将风险管理纳入公司的制度、流程和文化中。然而，根据Chris (2017) Staco保险公司，像尼日利亚的大多数其他保险公司一样，一直在挣扎，部分原因是低惠顾和持续的经济衰退。在经济衰退的环境下，高通货膨胀和由此产生的低不可用收入所造成的经济困境对保险业产生了消极的影响。因此，保险营办商的收入下降，因为一些客户继续把风险放在较短的承保期，因此减少了其保单的应付保费。
根据尼日利亚保险业报告(2017年)，与大多数其他保险行业一样，都受到宏观经济环境的影响。自2014年以来，全球原油价格不断下跌是尼日利亚财富下滑的基础，近年来，这引发了保险产品消费或赞助模式的变化。据介绍，各种非生命业务部门都在生命业务部门中经历过。2016年进一步表示,消费者价格指数(CPI),用于衡量通货膨胀上升至18.6%,这是已知最高的十多年来,是影响长期储蓄的价值,但由于高通胀环境,长期储蓄开始失去价值超过一段时间(平均通货膨胀率为18.6%,100年₦保存在同一范围内,但现在值得只是₦45在5年内,₦8 15年),这阻碍了储蓄，导致人们更倾向于投资高收益证券。然而，据报道，不断上升的通货膨胀也直接影响了该行业的运营成本，从而降低了利润。截至2016年，约28%的保险行业GPI被支付为承保费用，包括收购和维护成本(Ada, 2017)尽管如此，根据Omasete(2012)，在风险管理和经营业绩保险公司领域的研究非常有限;本研究是对尼日利亚保险公司风险管理和业务绩效主题的有组织的检查和贡献。
